çekici özellik
-
Müşterinin henüz gereksinim duymadığı, fakat ileride gereksinim duyacağı farklılıkları hayal etmeyi ve bu farklılıkları ürün ve hizmete geçirmeyi amaçlayan kalite anlayışı.
İngilizce attractive characteristic; attractive qualityFransızca caractéristique attrayanteAlmanca attraktive Eigenschaft