kalite evi
-
Müşterinin istek ve beklentilerine en uygun yanıtı verebilmek amacıyla oluşturulan ve fonksiyonlar arası planlama ve iletişimi sağlayan, grafik gösterimi bir ev şeklini andıran kavramsal harita.
İngilizce house of qualityFransızca maison de la qualité, fAlmanca Qualitätshaus, n