müşterinin sesi
-
Müşterilerin tercihlerinin, isteklerinin ve beklentilerinin saptanıp değerlendirilmesine yönelik pazar araştırma tekniği.
İngilizce voice of customersFransızca expression des besoins du consommateur, f; voix du client, fAlmanca Kundenstimme, f