customer centricity

müşteri odaklılık

1. • endüstri
   Müşterinin ve müşteri sektörlerinin tanımlandığı, müşterinin sorunlarının ve işlerinin her aşamada kolayca giderildiği, olumlu deneyimler sayesinde müşterinin sadakatinin giderek pekiştirildiği, artan müşteri memnuniyetinin yeni müşterileri çekmesine yol açtığı ticari işletme felsefesi.
   İngilizce customer-oriented approach; customer centricity; customer focus

   Fransızca approche axée sur la clientele, f; orientation vis-à-vis de la clientele, f; stratégie vis-à-vis de la clientele, f

   Almanca kundenorientierte Unternehmenspolitik, f; Kundenperspektive, f